安全服務(wù)
立體構(gòu)建的安全網(wǎng)絡(luò)
在小區(qū)封閉式管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行三個層級的安全防范：外線管控確保了外來人員的有效監(jiān)管，內(nèi)線加強(qiáng)保障了安全隱患的快速整改，密集巡邏使各類事件得到了適時(shí)反饋，從而限度確保了小區(qū)業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
良好的安全服務(wù)界面
在安全管理員中開展全員微笑服務(wù)和服務(wù)首問制，在小區(qū)，員工自發(fā)地幫助有需要的業(yè)戶，賦予小區(qū)安全管理更廣泛的服務(wù)內(nèi)涵。
環(huán)境服務(wù)
精細(xì)化服務(wù)：立足客戶感受，用心始于細(xì)節(jié)，創(chuàng)造環(huán)境精品。
悅盈物業(yè)精心挑選每一項(xiàng)清潔用品，精心制訂每一次清潔計(jì)劃，根據(jù)業(yè)戶出入時(shí)間精心安排作業(yè)時(shí)間與頻次，在保持環(huán)境潔凈的同時(shí)，將對客戶的干擾減至小；從整齊、層次、色彩、味道四個層面，對社區(qū)綠化進(jìn)行精雕細(xì)琢。社區(qū)四季綠意蔥蘢，鳥語花香。
精細(xì)化環(huán)境服務(wù)，讓地面更潔凈、設(shè)施更光亮、排水更暢通、環(huán)境更生態(tài)。家園，讓人感覺愉悅而且放松。
客戶溝通與服務(wù)
以客戶為中心
悅盈物業(yè)導(dǎo)入“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)客服中心的運(yùn)作都是以客戶為中心進(jìn)行。客服中心提供“一站式”服務(wù)，讓客戶服務(wù)工作更加統(tǒng)一、規(guī)范。
隨著電子和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，悅盈物業(yè)不但在正常營業(yè)時(shí)間提供服務(wù)，而且使客戶在不同時(shí)間都享受到物業(yè)服務(wù)，如通過24小時(shí)服務(wù)電話、短信平臺、服務(wù)郵箱等都能辦理咨詢、投訴等訴求。
貼心服務(wù)
根據(jù)業(yè)戶不同要求主動提供個性化服務(wù)，讓客戶倍感尊貴、優(yōu)越。以換位思考的方式深入了解客戶內(nèi)心的感受和需求，以服務(wù)給不時(shí)客戶帶來驚喜?！熬贩?wù) 真情關(guān)愛”，見于每一個溫暖的眼神，見于每一句親如家人的問候之中。
工程服務(wù)
科學(xué)專業(yè)的巡檢養(yǎng)護(hù)，確保公共設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，結(jié)合節(jié)能降耗技術(shù)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命的同時(shí)，更使物業(yè)保值、增值；熱情快捷的入戶維修，以規(guī)范的操作流程完成作業(yè)，將對客戶的影響減至。
快捷的反應(yīng)與關(guān)懷備至的呵護(hù)，讓業(yè)主的生活盡顯方便、無憂。
社區(qū)文化
社區(qū)文化是成就溫馨小區(qū)的重要“軟件”。變化的是形式，不變的是宗旨。悅盈社區(qū)文化的至高境界便是創(chuàng)建和諧。我們尊重業(yè)戶的興趣、愛好和個性，通過豐富多彩的社區(qū)文化活動，著力打造和諧而充滿社區(qū)個性魅力的文化氛圍。
尊重每一個社區(qū)個性化、特色化的訴求，分析社區(qū)在成員構(gòu)成、文化素質(zhì)、興趣愛好等方面的差異，從而“量體裁衣”制訂個性化社區(qū)文化方案；培養(yǎng)社區(qū)文化骨干，積極推動社區(qū)文藝建設(shè)，讓社區(qū)活力無限。
和諧的社區(qū)文化，猶如一座連通心與心的橋梁。因?yàn)樗?，家不再只是簡單的居所，你可以廣交朋友，尋覓知己，在形形色色的社區(qū)“圈子”中，定能找到屬于自己的那一個。
服務(wù)創(chuàng)新與增值服務(wù)
服務(wù)創(chuàng)新
創(chuàng)新是悅盈人的精神。悅盈物業(yè)通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，全力為客戶打造讓人滿意的服務(wù)。
悅盈物業(yè)每年都對創(chuàng)新成果從是否改進(jìn)服務(wù)流程、是否提升服務(wù)品質(zhì)、是否降低運(yùn)營成本和能耗等方面進(jìn)行綜合評比、總結(jié)、推廣優(yōu)秀創(chuàng)新成果。
增值服務(wù)
在物業(yè)管理服務(wù)合同約定范圍以外，悅盈物業(yè)以業(yè)戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，不斷開拓增值服務(wù)項(xiàng)目，為業(yè)戶生活提供更多便捷。增值服務(wù)的最大成果，就是實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。
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